تجربة العملاء، ومشاركة العلامة التجارية، وتجربة التسوق الشخصية، وزيادة المبيعات. سوف تستمع إلى فرق من قطاع البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية تتحدث كل يوم عن كيفية تعزيز هذه العوامل. الواقع المعزز في تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية هما الموضوعان الساخنان في مناقشاتهم.
تستخدم شركات البيع بالتجزئة التكنولوجيا المبتكرة للبقاء في الطليعة. تستخدم تطبيقات التجارة الإلكترونية تقنية AR/VR الغامرة لتحسين تجارب التسوق لتكون أكثر ودية وبديهية وترفيهية.
ولكن، كيف يمكن للواقع المعزز إحداث التغيير؟ هل يقدمون فوائد قيمة حقًا؟ فيما يلي قائمة بأهم خمس فوائد للواقع المعزز في تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية.
الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية يوفر تجارب غامرة
يعمل الواقع المعزز على سد الفجوة بين التسوق الافتراضي والمتاجر الواقعية ويمنح المشترين القدرة على رؤية المنتجات في بيئة من اختيارهم. في عصر المحتوى المرئي، أصبح المستخدمون حساسين للتجربة وليس حساسين للسعر. إنهم أكثر انفتاحًا على اعتماد تقنية الواقع المعزز والواقع الافتراضي.
عرض أمازون AR لقد تم غرس تجارب الواقع المعزز في الأثاث والمجوهرات والمنتجات الأخرى. يمكن للمتسوقين المضمنين في تطبيق أمازون عرض حجم وحجم النماذج ثلاثية الأبعاد للمنتجات والتسوق بثقة.
اقرأ المزيد: ما هو الواقع المعزز؟ ولماذا تحتاج الشركات إلى استراتيجية الواقع المعزز؟
يمكن للعملاء تجربة استخدام الواقع المعزز في تجارة التجزئة قبل الشراء
"حاول في"، "جرب قبل أن تشتري"، "اختبر قبل الشراء" هي بعض المصطلحات الشائعة التي عززت استخدام الواقع المعزز في متاجر البيع بالتجزئة.
يساعد الواقع المعزز العملاء على تصور المنتجات بأشكال مختلفة من حيث الأسلوب واللون والأحجام. لماذا لا يزال العملاء يفضلون الذهاب إلى المتاجر الفعلية لشراء الأشياء؟ إنها محاولة أو إلقاء نظرة على عنصر الشراء الخاص بهم بشكل مباشر. الواقع المعزز يجعل هذه التجربة مريحة وغنية بالمعلومات وممتعة.
Lacoste أطلقت تطبيقًا على الهاتف المحمول لدمج عملاء التجزئة والعملاء الرقميين مما يساعد على تصميم ملابس أنيقة مع زوج من الأحذية بشكل أسرع قليلًا وأكثر متعة. يقوم العملاء ببساطة بمسح الصور المحفزة في المتجر لتجربة حذاء محدد بسرعة والتفاعل مع المحتوى الإضافي. يمكن للعملاء أيضًا التقاط الصور ومشاركتها مع الأصدقاء على Facebook وTwitter والبريد الإلكتروني.
الواقع المعزز يعزز الوعي بعلامتك التجارية
يمكن للشركات التي سئمت من استخدام استراتيجيات التسويق الرقمي التقليدية لإنشاء علامتها التجارية والترويج لها أن تختار الواقع المعزز للإعلان.
بيبسي أخذ تجربة العلامة التجارية AR إلى المستوى التالي. أرادت شركة Pepsi Max إنشاء لعبة رقمية تفاعلية حملة OOH من شأنها مشاركة رسالة علامتهم التجارية المتمثلة في "يعيش في الوقت الراهن".
لقد حولوا ملجأ للحافلات إلى نافذة لسيناريوهات الواقع المعزز المذهلة.
حققت الحملة نجاحًا هائلاً 8 مليون مشاهدة على YouTube. تم الوصول إلى 3 مليون مشاهدة في 5 أيام فقط! كان هناك جنون علاقات عامة مع تغطية إخبارية في مناطق بعيدة مثل البرازيل وأستراليا، وصلت إلى أبعد من ذلك 385 مليون شخص.
أصبح التنقل في المتجر أسهل من خلال الواقع المعزز في مجال البيع بالتجزئة
إحدى أفضل الطرق التي ساهم بها الواقع المعزز في تشكيل تجربة مستخدم تجار التجزئة هي التنقل داخل المتجر. باستخدام الواقع المعزز، يمكن للعملاء التنقل عبر المتجر عن طريق مسح الأرضية التي تقدم مسارًا يمكنهم اتباعه على الهاتف الذكي.
أطلقت Aircard حملة إعلانية مبتكرة على الويب عبر الواقع المعزز خارج المنزل بالتعاون مع Anheuser-Busch InBev وBON V!V Spiked Seltzer.
هذه ويبار تم إجراء تجربة البيع بالتجزئة مباشرة عبر مواقع OOH في لوس أنجلوس وسان دييغو.
تم تفعيل التجربة باستخدام كاميرات الأجهزة التي تعمل بنظامي iOS وAndroid عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة. يتم تقديم آلة بيع كاملة ثلاثية الأبعاد للمستهلكين مع رسوم متحركة تفاعلية، مما يمكنهم من اختيار وتوزيع النكهة المفضلة لديهم. BON V!V مسنبل سيلتزر، بالكامل ضمن الواقع المعزز على شبكة الإنترنت.
ومن خلال هذه التجربة، يمكن للعملاء التنقل إلى آلات البيع المختلفة في جميع أنحاء المدينة والوصول إلى تجربة التسوق بتقنية الواقع المعزز.
زيادة التحويل والمبيعات مع الواقع المعزز
وفقًا لاستطلاع BRP 2018 لقياس التجارة الرقمية، يقول 40% من المتسوقين إنهم سيكونون على استعداد لدفع المزيد مقابل المنتج إذا تمكنوا من تجربته من خلال الواقع المعزز قبل الشراء.
أدت صالات العرض الافتراضية وكتالوجات الفيديو بنطاق 360 درجة عبر الواقع المعزز إلى نمو أسرع وتسريع المبيعات. يعتبر الواقع المعزز بمثابة المنقذ للعملاء غير الآمنين الذين يمتنعون عن الشراء بسبب الخوف. يوفر الواقع المعزز في تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية خيارًا للمستخدمين لتصور النتائج واختبارها والحصول عليها في محيطهم.
وهذا يوفر أيضًا على تجار التجزئة التكاليف الكبيرة لإدارة العائدات. تنخفض احتمالية العودة حيث يمكن للعملاء محاولة اتخاذ قرارات مستنيرة.
اقرأ المزيد: 6 أمثلة مبهجة للواقع المعزز وحالات الاستخدام تشير إلى أن الأمر هنا لإمساك زمام الأمور
كيفية إضافة الواقع المعزز إلى أعمال البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية الخاصة بك
لا تحتاج إلى تغيير أو بناء جديد تطبيق الواقع المعزز لبيع منتجاتك. يمكنك تضمين ميزات الواقع المعزز هذه في موقع التجارة الإلكترونية الحالي الخاص بك باستخدام WebAR أو وظيفة الواقع المعزز المضمنة.
يمكن أن تساعد ميزات تجربة الواقع المعزز والتنقل في إطلاق منتجك وحملات العطلات لكسب عملاء جدد وزيادة عدد الزيارات إلى متاجرك. من خلال رموز QR البسيطة وعلامات RFID، يمكنك توفير تجارب غامرة ومسلية.
