هل تذكرون أيام التسوق التي كانت تعني طوابير طويلة ومتاجر مكتظة؟ بحلول عام ٢٠٢٥، نعيش الآن في عصر أصبح فيه الشراء ببساطة مشاهدة بث مباشر. أهلاً بكم في عالم منصات التسوق المباشر.
تمزج هذه المنصات بين الترفيه الفوري والتسوق الفوري. تبث العلامات التجارية والمؤثرون وممثلو المتاجر عروضًا مباشرة، ويعرضون منتجاتهم، ويجيبون على الأسئلة، ويتواصلون مع جمهورهم فورًا. إنها تجربة شخصية وعفوية وتفاعلية. في الواقع، من المتوقع أن يصل سوق التجارة الإلكترونية العالمية إلى 924 مليار دولار بنهاية عام 2025.
في هذه المقالة، سنقوم بتفصيل ما هي منصات التسوق المباشر، والفوائد التي تقدمها، وأي منها سيحدث ضجة في عام 2025. لنبدأ.
TL؛ DR
- من المتوقع أن يشهد التسوق المباشر ازدهارًا في عام 2025، حيث ستشهد المنصات مشاركة أعلى بما يصل إلى 10 أضعاف، وتتوقع شركة ماكينزي أن يشكل 20% من المبيعات عبر الإنترنت بحلول عام 2026.
- تشمل أفضل المنصات Facebook Live وInstagram Live وTikTok Live وShopify Live وBambuser وVTEX، حيث تقدم كل منها نقاط قوة فريدة مثل الوصول والتحكم أو التكامل المؤسسي.
- تتضمن الفوائد المشاركة في الوقت الفعلي، ومعدلات تحويل أعلى، وردود فعل العملاء المباشرة، والمحتوى القابل لإعادة الاستخدام.
- يعتمد اختيار المنصة المناسبة على أهدافك وميزانيتك وجمهورك واحتياجاتك من الميزات.
- الاتجاهات المستقبلية: تعمل المضيفات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتجارب الواقع المعزز، والتسوق الصوتي، والإعادة القابلة للتسوق، والبث المباشر الممتع على إعادة تشكيل الفضاء.
- لقد حققت علامات تجارية مثل Petco وFenty Beauty وGymshark نجاحاً كبيراً بالفعل في مجال التسوق المباشر، مما يُظهر ما هو ممكن مع النهج الصحيح.
عروض Appscrip حلول تطبيقات التسوق المباشر الجاهزة للإطلاق والقابلة للتخصيص بالكامل، مثالي للعلامات التجارية التي تتطلع إلى امتلاك رحلة التجارة المباشرة الخاصة بها.
ما هي منصات التسوق المباشر؟
تتيح منصات التسوق المباشر شراء المنتجات أثناء مشاهدة البث المباشر. يشبه الأمر متابعة مؤثرك أو علامتك التجارية المفضلة، والدردشة المباشرة، والنقر للشراء دون مغادرة البث. تجمع هذه المنصات بين متعة الفيديو المباشر وسهولة التسوق عبر الإنترنت.
وهذا ما تتضمنه عادةً:
- بث فيديو مباشر مع دردشة تفاعلية أو أسئلة وأجوبة
- إتمام عملية شراء المنتج فورًا أثناء البث
- دبابيس المنتج المميزة حتى لا يفوت المشاهدون أي شيء
- الجلسات التي يستضيفها المؤثرون أو ممثلو العلامة التجارية
- تحليلات مدمجة لتتبع تفاعل المشاهدين والمبيعات
إنه يبدو اجتماعيًا وعفويًا وشخصيًا، وهذا ما يجعل الناس يشاهدونه (ويشترونه).
تاريخ وتطور التسوق المباشر
شهد التسوق المباشر ارتفاعًا كبيرًا خلال فترة الوباء عندما توقف التسوق التقليدي بحث المستهلكون عن تجارب أكثر جاذبية عبر الإنترنتبدأت العلامات التجارية بتجربة البث المباشر للتواصل مع جمهورها في الوقت الفعلي، وكانت النتائج تتحدث عن نفسها.
كانت الصين رائدة في هذا المجال. مهدت منصات مثل تاوباو لايف الطريق، موضحةً مدى قوة هذا النموذج. والآن، بدأ تجار التجزئة حول العالم يكتسبون هذه الشعبية. من الولايات المتحدة إلى جنوب شرق آسيا، لم تعد التجارة المباشرة مجرد تجربة، بل قناة مبيعات جديدة.
الاتجاهات والإحصائيات الحالية (2025)
بحلول عام ٢٠٢٥، أصبح التسوق المباشر منتشرًا في كل مكان. أكثر من ٤٠٪ من متسوقي الجيل Z في الولايات المتحدة اشتروا منتجاتهم عبر فعالية تسوق مباشر. ويشهد تجار التجزئة الذين يستخدمون البث المباشر معدلات تحويل تصل إلى ١٠ أضعاف معدلات التجارة الإلكترونية التقليدية.
بعض من أروع الاتجاهات في الوقت الحالي:
- توصية الذكاء الاصطناعي بالمنتجات أثناء العرض بناءً على سلوك المشاهد
- تجارب الواقع المعزز للأزياء والمكياج مباشرة في الفيديو
- منصات متخصصة ناشئة في كل شيء بدءًا من الإلكترونيات وحتى معدات اللياقة البدنية
فوائد منصات التسوق المباشر
تعزيز مشاركة العملاء
يُضفي التسوق المباشر عنصرًا بشريًا بالغ الأهمية على تجارة التجزئة الإلكترونية. فبدلًا من صفحات المنتجات الثابتة، يشاهد المشاهدون أشخاصًا حقيقيين يعرضون المنتجات ويتحدثون عنها. يمكنهم طرح الأسئلة وترك التعليقات والحصول على إجابات فورية. هذا التفاعل المباشر يبني الثقة ويحافظ على تفاعل المشاهدين لفترة أطول.
زيادة معدلات تحويل المبيعات
هنا يبرز التسوق المباشر حقًا. تُظهر الدراسات أن يمكن أن تؤدي أحداث التجارة المباشرة إلى زيادة معدلات التحويل تصل إلى ٣٠٪، مقارنةً بمتوسط ٢-٣٪ على منصات التجارة الإلكترونية التقليدية. العروض المحدودة، والإصدارات الحصرية، ومصداقية المؤثرين تدفع المشاهدين إلى اتخاذ إجراء سريع.
ردود الفعل والتفاعل في الوقت الفعلي
يمكن للعلامات التجارية قياس ردود فعل العملاء فورًا أثناء البث المباشر. بدءًا من استفسارات المنتجات ووصولًا إلى التعليقات على الأسعار أو التغليف، يشبه الأمر تشكيل مجموعة تركيز على نطاق واسع. تساعد حلقة التعليقات الفورية هذه العلامات التجارية على التكيف بسرعة وتحسين عروضها دون تأخير.
ولاء أقوى للعلامة التجارية
عندما يشعر العملاء بأن صوتهم مسموع وواضح، يزداد احتمال عودتهم. تمنح منصات التسوق المباشر العلامات التجارية قناةً مباشرة للتواصل الإنساني، مما يحول المشاهدين العاديين إلى مشترين دائمين. يساعد التفاعل المباشر والمستمر على بناء مجتمع مترابط حول علامتك التجارية.
المحتوى الذي يستمر في العمل
يمكن إعادة توظيف البث المباشر. تتيح العديد من المنصات للعلامات التجارية حفظ الجلسات المباشرة واستخدامها كفيديوهات قابلة للشراء عند الطلب. هذا يمنحك محتوىً دائمًا يُولّد مشاهدات ونقرات وتحويلات لفترة طويلة بعد انتهاء الجلسة المباشرة.
رؤى تستند إلى البيانات
كل جلسة تسوق مباشرة تُعدّ كنزًا من البيانات. تستطيع العلامات التجارية تتبع أعداد المشاهدين، ومعدلات التفاعل، وأنماط الشراء، وحتى التعليقات على كل منتج. يُساعد هذا النوع من البيانات على تحسين استراتيجيات التسويق، والتنبؤ باحتياجات المخزون، وتصميم مسارات التسويق المستقبلية.
وإذا كنت تتطلع إلى إنشاء تطبيق التسوق المباشر الخاص بك مع ميزات مخصصة ونشر سريع، فإن Appscrip تقدم حلولاً قابلة للتطوير ومصممة خصيصًا للعلامات التجارية للبيع بالتجزئة من جميع الأحجام.
أفضل منصات التسوق المباشر في عام 2025
التسوق المباشر عبر Facebook
لا يزال فيسبوك من أكثر منصات التسوق المباشر سهولةً في الوصول، خاصةً للشركات التي تستهدف جمهورًا واسعًا ومتنوعًا. مع أكثر من 2.9 مليار مستخدم نشط شهريًا، يتيح فيسبوك للعلامات التجارية وضع علامات على المنتجات مباشرةً في بثها المباشر، ويتكامل مع متاجر فيسبوك لتجربة دفع سلسة.
وتدعم المنصة أيضًا الأحداث المباشرة المجدولة والعروض الترويجية المستهدفة، مما يساعد العلامات التجارية على توليد الضجيج مسبقًا.
التسوق المباشر عبر Instagram
يُعدّ التسوق المباشر على إنستغرام خيارًا مثاليًا لعلامات الأزياء والجمال وأسلوب الحياة. يتيح تنسيق الفيديو المباشر للبائعين عرض حالات استخدام المنتجات مباشرةً. ويمكن للعلامات التجارية تثبيت المنتجات أثناء البث المباشر، ويمكن للمستخدمين النقر والشراء دون مغادرة التطبيق.
وفقًا لشركة Meta، تعمل ميزة التسوق المباشر على Instagram على تعزيز التفاعل بين المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا، مما يجعلها مثالية للعلامات التجارية التي تتطلع إلى التواصل مع جيل الألفية وجيل Z.
التسوق المباشر على تيك توك
التسوق المباشر على تيك توك ميزات مصممة خصيصًا للاكتشاف. تعتمد المنصة على محتوى تفاعلي مختصر، وتضمن خوارزميتها وصول المنتجات إلى الجمهور المناسب. يمكن للمبدعين استضافة جلسات مباشرة لعرض المنتجات، والتفاعل مع المشاهدين، ونشر روابط للتسوق فورًا. اعتبارًا من عام ٢٠٢٥، اكتشف أكثر من ٧٠٪ من مستخدمي تيك توك منتجًا أو علامة تجارية جديدة عبر المنصة. يكتسب التسوق المباشر على تيك توك زخمًا سريعًا مع علامات تجارية متخصصة في مستحضرات التجميل، والأجهزة، والوجبات الخفيفة.
التسوق المباشر من Shopify
يُتيح Shopify لتجار التجزئة إمكانية التسوق المباشر مباشرةً من خلال واجهات متاجرهم. بفضل تكاملات مثل Livescale أو Shop Minis، يُمكن للعلامات التجارية استضافة إطلاق المنتجات، وجلسات الأسئلة والأجوبة، وبثّات المؤثرين مباشرةً على مواقعهم.
ما يميز Shopify هو التحكم الكامل الذي يمنحه في العلامة التجارية وبيانات العملاء والدفع. بالنسبة للعلامات التجارية المباشرة للمستهلك، يُعد هذا إنجازًا كبيرًا. من المعروف أن الفعاليات المباشرة التي تُقدمها Shopify تزيد من وقت التواجد على الموقع وتقلل من هجر سلة التسوق.
بامبيوزر
بامبوزر، منصةٌ متميزةٌ مصممةٌ خصيصًا للتجارة المباشرة، تستخدمها علاماتٌ تجاريةٌ عالميةٌ مثل سامسونج وكلارنس وهوغو بوس. تدعم هذه المنصة الفيديو عالي الجودة، والبثّ متعدد المضيفين، وتراكبات المنتجات القابلة للنقر، والتحليلات المتقدمة.
يتيح Bambuser أيضًا تضمين المحتوى على المواقع الإلكترونية والتطبيقات وقنوات التواصل الاجتماعي، مما يمنح تجار التجزئة مرونة في اختيار مكان وكيفية البث. إنه مثالي للشركات التي ترغب في تجربة تسوق مباشرة مصقولة، تُشبه تجربة التلفزيون.
VTEX التسوق المباشر
صُممت منصة VTEX خصيصًا لتجار التجزئة الكبار الذين يحتاجون إلى بنية تحتية على مستوى المؤسسات. فهي تجمع بين أدوات التجارة الإلكترونية والبث المباشر في منظومة واحدة. تتيح هذه المنصة لتجار التجزئة تقديم تجارب تسوق مباشرة مخصصة، وربط المخزون في الوقت الفعلي، والتوسع عالميًا بفضل الدعم اللوجستي المدمج. غالبًا ما تختار العلامات التجارية الكبرى منصة VTEX التي ترغب في دمج التجارة المباشرة بشكل عميق في أنظمتها الخلفية.
كيفية اختيار منصة التسوق المباشر المناسبة
العوامل الرئيسية للنظر فيها
اختيار منصات التسوق المباشر المناسبة يعتمد الأمر في النهاية على معرفة علامتك التجارية وجمهورك وما تحتاجه من التكنولوجيا. ابدأ بهذه الأسئلة:
- أين يقضي جمهورك معظم وقته في مشاهدة الأفلام؟ فيسبوك، إنستغرام، تيك توك، أو موقعك الإلكتروني؟
- هل تحتاج إلى أدوات مثل تكامل CRM أو مزامنة المخزون أو التحليلات المخصصة؟
- ما مدى المرونة التي تحتاجها فيما يتعلق بالعلامة التجارية والدفع؟
- ما هي ميزانية البث المباشر الخاصة بك، بما في ذلك البرامج والترويج؟
- هل تستهدف مستخدمي الأجهزة المحمولة أولاً أم مستخدمي أجهزة الكمبيوتر المكتبية؟
- هل تحتاج إلى دعم البث الدولي وخيارات متعددة اللغات؟
- ما مدى أهمية تحليل البيانات بعد الحدث وإعادة تشغيل المحتوى لاستراتيجية المبيعات الخاصة بك؟
- هل تخطط للتعاون مع المؤثرين، وإذا كان الأمر كذلك، فهل تدعم المنصة ذلك بسهولة؟
مقارنة الميزات والأسعار
| المنظومة | الأسعار | نقاط القوة | أفضل ل |
| البث المباشر على فيسبوك/إنستغرام | الباقة المجانية | نطاق واسع، سهل الإطلاق، رائع للمشاركة في الوقت الفعلي | العلامات التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم والمبتدئين |
| تيك توك لايف | الباقة المجانية | إمكانات فيروسية رائعة لجيل Z اكتشاف مؤثر قوي | المنتجات التي تعتمد على الاتجاهات والتعاون مع المؤثرين |
| شوبيفاي لايف | دفع | تكامل عميق للمتجر والتحكم في العلامة التجارية وإمكانية تحويل أعلى بثلاث مرات | العلامات التجارية D2C التي تريد التحكم الكامل |
| بامبيوزر | الاشتراك | تجربة مصقولة، تحليلات متقدمة، إمكانية الدفع عبر مضيفين متعددين وعبر الفيديو | العلامات التجارية المتميزة والشركات التجارية الأكبر حجمًا |
| VTEX | مستوى المؤسسة | واجهة خلفية قابلة للتطوير ومزامنة المخزون في الوقت الفعلي والبنية التحتية العالمية | تجار التجزئة العالميين ذوي البنية التحتية المعقدة |
دراسات الحالة وقصص النجاح
بيتكو: ومن خلال استضافة جلسات البث المباشر على فيسبوك بشكل منتظم والتي تتمحور حول نصائح العناية بالحيوانات الأليفة والعروض السريعة، تمكنوا من تحويل العروض الترويجية الروتينية للمنتجات إلى أحداث صغيرة جذابة.
أجاب مُضيفوهم على أسئلة المشاهدين مباشرةً حول العناية بالحيوانات الأليفة، والطعام، والألعاب، مما جعل كل جلسة أشبه بلقاءٍ جماعي. في أسبوع واحد فقط، حققت Petco عائدًا على الإنفاق الإعلاني قدره ستة أضعاف. كان السر هو الاتساق والحوار.
فنتي بيوتي: عندما انطلقت فنتي بيوتي على إنستغرام، لم يكن الأمر أشبه بعرض ترويجي، بل كان أشبه بلقاء مشاهير التجميل المفضلين لديكِ، والذين كانوا يعرضون أحدث ملمعات الشفاه وكريمات الأساس.
لقد قدّموا إعلانات تشويقية عن الإطلاقات بقصص قصيرة، وبنوا ترقبًا بالعد التنازلي، ثمّ بثّوا فيديوهات تعليمية تُظهِر المنتجات أثناء استخدامها. شاهدها أكثر من 200,000 شخص. والنتيجة؟ نفدت جميع النظارات الشمسية في غضون ساعات. هذا ما يحدث عندما تمزج بين العلامة التجارية الرائعة والمنصة المناسبة والمضيفين المناسبين.
جيمشارك: تعرف Gymshark جمهورها: عشاق اللياقة البدنية الذين يعشقون النشاط والأصالة. لذا، عندما أدرجت Shopify Live في دليل إطلاق منتجاتها، لم تكن مجرد عملية بيع عادية.
استضاف سفراؤهم جلسات تمرين مباشرة وهم يرتدون ملابس جديدة، وتحدثوا عن ميزات المنتج بين كل مندوبين. لم يكتفِ المشاهدون بالمشاهدة، بل اشتروا وتفاعلوا وطرحوا الأسئلة. وبالمقارنة مع حملات التخفيضات العادية، تضاعف معدل التحويل ثلاث مرات، وارتفع متوسط حجم سلة التسوق أيضًا.
مستقبل منصات التسوق المباشر
توقعات لعام 2025 وما بعده
وفقًا لشركة ماكينزي، قد تُشكّل التجارة المباشرة ما يصل إلى 20% من إجمالي المبيعات الإلكترونية عالميًا بحلول عام 2026. وهذه نسبة كبيرة. ففي عام 2025 وحده، تشهد المنصات معدلات تفاعل أعلى تتراوح بين 3 و10 أضعاف مقارنةً بصفحات المنتجات التقليدية.
نشهد أيضًا توسعًا في منصات التسوق المباشر يتجاوز الموضة والجمال. فالإلكترونيات، والسلع المنزلية، والمكملات الغذائية، وحتى أدوات الأعمال التجارية بين الشركات (B2B)، تجد مكانًا لها في هذا المجال. ومع ازدياد اعتماد العلامات التجارية على صيغ التسوق الفوري، ستصبح التجارة المباشرة أقل حداثة، وأكثر قوةً في المبيعات.
التقنيات والابتكارات الناشئة
تتطور تكنولوجيا التسوق المباشر بسرعة. إليكم ما يُشكّل المرحلة التالية:
- المضيفون المدعومون بالذكاء الاصطناعي:من المؤثرين الافتراضيين إلى المقدمين المعتمدين على الذكاء الاصطناعي، ندخل مرحلة حيث لا تحتاج جميع البثوث المباشرة إلى مضيف بشري. يتم استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لإنشاء التعليقات الصوتية، والنصوص، وحتى الصور الرمزية على الشاشة التي يمكنها تقديم المنتجات والإجابة على الأسئلة الشائعة.
- الواقع المعزز والتجارب الافتراضية:تحظى هذه المنتجات بشعبية كبيرة في عالم الموضة والنظارات ومستحضرات التجميل. يمكن للمتسوقين تجربة أحمر الشفاه أو النظارات مباشرةً عبر شاشاتهم. تُعدّ هذه الميزة الآن من أهمّ العوامل التي تُميّز المنصات التي تستهدف جيل Z وجيل الألفية الأصغر سنًا.
- التسوق الصوتي والإيماءاتفي أسواق مثل كوريا الجنوبية واليابان، بدأ المتسوقون باستخدام الأوامر الصوتية أو الإيماءات لإجراء عمليات الشراء أثناء البث المباشر. وقد ينتشر هذا عالميًا مع ازدياد شعبية أجهزة التلفزيون الذكية والأجهزة المتصلة.
- إعادة تشغيل قابلة للتسوقالبث المباشر لا يختفي بعد انتهائه. تُحوّل المنصات البث السابق إلى محتوى دائم، حيث تظل جميع ميزات التسوق التفاعلية، مثل وسم المنتجات والدردشة المباشرة وإتمام عملية الشراء، قابلة للاستخدام.
- الولاء المتكامل واللعبةتوقع رؤية المزيد من المكافآت والشارات والنقاط والعروض الترويجية الممتعة والمُدمجة في الفعاليات المباشرة. الأمر لا يقتصر على البيع فحسب، بل يتعلق بالترفيه أيضًا.
إذا وصلت إلى هذه المرحلة، فمن المرجح أنك تفكر جدياً في إضافة التسوق المباشر إلى خطتك. وبصراحة، يجب عليك ذلك. ولكن إليك النقطة المهمة: ليست كل المنصات متشابهة. وهنا يأتي دور Appscrip.
لا نساعدك فقط على إطلاق تطبيق تسوق مباشر، بل نصمم لك تطبيقًا يبدو وكأنه مصمم خصيصًا لعلامتك التجارية. ستحصل على:
- تطبيقات أصلية لكل من Android وiOS
- أدوات التعاون المؤثرة المضمنة
- الدردشة في الوقت الفعلي، والتجارة عبر الفيديو، والدفع الفوري
- لوحة معلومات قوية لتتبع التفاعل والمبيعات وسلوك المشاهدين
- التكامل السلس مع مخزونك، ونظام إدارة علاقات العملاء، وأنظمة الدفع
- تصميم علامة تجارية مخصصة بحيث تبدو وكأنها ملكك بنسبة 100%
سواء هل تريد تطبيقًا على غرار متجر TikTok؟ أو شيء أكثر تخصيصًا، فقد قمنا بتغطيتك بحل جاهز وقابل للتطوير ويمكن نشره بسرعة.
إذًا، هل أنت مستعد للانطلاق مباشرةً حيث يكون ذلك مهمًا حقًا؟ لأن جمهورك موجود، يتصفح، ويشاهد، وينتظر الشراء. لنتأكد من أنهم يشاهدونك.
تواصل مع Appscrip اليوم ودعنا نجلب لك رؤية التسوق المباشر الخاصة بك إلى الحياة.
