Beneficios del software de despacho de taxis para empresas de transporte privado
No sólo en un país o ciudad, el servicio de taxi se ha convertido en un medio de transporte imprescindible en todo el mundo.
La facilidad de reservar un taxi al instante se ha complementado en gran medida con la demanda de servicios de transporte compartido, como resultado, el negocio del taxi es una de las industrias más emergentes en todo el mundo.
Uber, Lyft, Ola, etc. son los ejemplos perfectos de cómo un software de despacho de taxis puede marcar una gran diferencia en el manejo de un negocio de taxis en el mundo altamente competitivo de hoy.
Importancia del software de despacho de taxis
Uno de los obstáculos más grandes y complejos que enfrenta cualquier negocio de taxis es la ineficiencia e incapacidad que ocurre durante el proceso de despacho manual.
Como nota frecuente, la transmisión de la ubicación del cliente y los detalles se malinterpretan, lo que a menudo genera muchos inconvenientes tanto para los conductores como para los clientes. Un sistema de despacho de taxis eficiente garantiza que elimina todos los problemas mencionados anteriormente al ofrecer la solución perfecta que es lo suficientemente capaz de proporcionar a los despachadores un control intacto al asignar taxis a cada cliente.
Por lo tanto, el software de despacho de taxis ayuda a que el servicio completo de transporte funcione sin problemas.
6 beneficios comerciales del software de despacho de taxis
1. Seguimiento en tiempo real
El seguimiento en tiempo real en el software de despacho de taxis ayuda a los conductores y pasajeros a conocer la ubicación exacta de cada uno y hacer que la recogida sea perfecta. El seguimiento en tiempo real garantiza que sus conductores lleguen a tiempo al lugar de recogida y también los supervisa. Esto ayuda a mantenerse en el mercado frente a los competidores.
2. Aumento de la eficiencia de los conductores
Es necesario medir y gestionar la eficiencia y productividad del conductor en términos de precio de la tarifa, comportamiento, tiempo de recogida, etc. Con un software de despacho de taxis, las empresas pueden monitorear el desempeño y la productividad del conductor y también permitir que los pasajeros dejen comentarios sobre el viaje. Esto podría ayudar a los proveedores de viajes compartidos a identificar el problema real y mejorar la eficiencia del conductor.
3. Múltiples opciones de pago
El software de despacho de taxis debe tener características que contribuyan a facilitar la vida de los clientes. La característica principal que no puede faltar en un software de despacho de taxis son las múltiples opciones de pago. Permite a los pasajeros pagar mediante diferentes métodos, incluidas tarjetas de crédito, tarjetas de débito o cualquier otro método de pago.
4. Reserva manual
La función de reserva manual en el software de despacho de taxis ayuda a asignar reservas manualmente a los taxistas de diferentes maneras:
- Envío de reservas recibidas a través de una llamada telefónica/centro de llamadas
- Desasignar un conductor y asignar una reserva a otro conductor (anulación manual en caso de un problema)
- En caso de fallo en el envío automático, la reserva puede ser gestionada por el despachador central.
5. Gestión de Zona Especial
El software de despacho de taxis también ayuda a la empresa de servicios de taxi a proporcionar ciertas ubicaciones establecidas como zonas especiales a sus pasajeros, ya que el sistema enviará la solicitud según la posición del conductor en la cola. Por ejemplo, en el aeropuerto, el conductor que ha pasado más tiempo sin trabajo recibe la reserva primero.
6. Reserva previa y programación
El software de despacho de taxis también proporciona la función de reserva previa que ayuda a los clientes a reservar el taxi con anticipación en cualquier momento que lo deseen.
Por ejemplo, el pasajero puede reservar y programar un taxi para el día siguiente, configurando el sistema para enviar la reserva a todos los conductores en esa ubicación solicitada el mismo día.
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